Infraestructura de Customer Experience con IA para empresas de software
Reduce churn. Aumenta LTV. Escala soporte sin aumentar headcount.
TheChats.me es la capa de atencion, automatizacion e inteligencia que conecta marketing, soporte y customer success en un unico sistema.
El problema de las empresas SaaS
Si operas un SaaS B2B, probablemente enfrentas:
Alto volumen de tickets repetitivos
Onboarding manual y lento
Leads sin calificacion real
Falta de visibilidad sobre riesgo de churn
Equipo de soporte sobrecargado
CRM desconectado del soporte
El crecimiento aumenta el costo operacional.
El margen comienza a sufrir.
Soporte + IA + Automatizacion Integrados
TheChats.me no es solo chat. Es una infraestructura de revenue operations orientada por IA.
Transforma visitantes en MQLs calificados
Widget inteligente en tu sitio
- Encuesta pre-chat para calificar leads
- Lead scoring automatico (0-100)
- Segmentacion por pagina, UTM, plan de interes
- Tests A/B en mensajes proactivos
- Agendamiento automatico de demo
Mas SQLs y menos leads frios para el equipo comercial.
Reduce tickets repetitivos hasta un 40-60%
Soporte automatizado con inteligencia artificial
- Base de conocimiento con scraping automatico de tu sitio
- Busqueda semantica con embeddings vectoriales
- Auto-responder IA antes del agente
- Sugerencias contextuales para el equipo
- Resumen automatico de tickets
- Deteccion de sentimiento y urgencia
Menos tiempo por ticket. Mas foco en casos estrategicos.
Identifica churn antes de que suceda
Customer success y retencion orientados por datos
- Score de riesgo basado en comportamiento y sentimiento
- SLA con alertas automaticas
- Historial completo de interaccion
- Segmentacion por plan, MRR, etapa del cliente
- Reportes de primera respuesta y tiempo de resolucion
Transforma soporte en inteligencia de retencion.
Workflows visuales para escalar procesos
Automatizacion operacional sin codigo
Triggers
- Nuevo lead calificado
- Ticket creado
- Mensaje recibido
- Inactividad del cliente
Acciones
- Cambiar cola automaticamente
- Disparar IA
- Crear tarea para CSM
- Enviar webhook a sistema externo
Sin codigo. Control total.
Integracion con tu stack SaaS
API-first. Conecta con cualquier sistema.
- API REST completa (API-first)
- Webhooks con firma HMAC
- OAuth 2.0 + API Keys
- Integracion bidireccional con CRM
- Compatible con Zapier (Pro)
Conecte com:
Multi-Tenant y seguridad enterprise
Disenado para SaaS escalable y compliance-ready.
Arquitectura aislada por empresa
JWT con rotacion de tokens
RBAC (User / Admin / Super)
Rate limiting configurable
Logs completos de auditoria
Modelo que escala contigo
Comienza pequeno. Escala conforme el MRR crece.
| Feature | Free | Plus | Pro |
|---|---|---|---|
| IA | — | Limitado | Ilimitado |
| Workflows | 0 | 3 | Ilimitado |
| Campanas | 0 | 5/mes | Ilimitado |
| API | — | 100 req/s | 1000 req/s |
| SLA | — | 1 regla | Ilimitado |
Impacto esperado en SaaS B2B
Empresas SaaS que implementan automatizacion + IA en soporte observan:
Ideal para
SaaS B2B en crecimiento (Seed a Series B)
Empresas con 500-20.000 usuarios activos
Equipos de soporte con 3+ agentes
Startups que quieren escalar sin inflar headcount
Transforma soporte en ventaja competitiva
Soporte no es costo. Es infraestructura de crecimiento.
Sin tarjeta de credito. Setup en minutos.
Crea tu cuenta gratuita
Setup en minutos. Sin tarjeta de credito.
Preguntas frecuentes
Necesito tarjeta de credito para empezar?
No. El plan Free es 100% gratuito, sin limite de tiempo y sin tarjeta de credito.
Como la IA reduce tickets repetitivos?
La plataforma hace scraping automatico de tu sitio para crear una base de conocimiento. Con busqueda semantica y auto-responder, la IA resuelve dudas comunes antes de llegar al agente.
Integra con mi CRM y herramientas actuales?
Si. Ofrecemos API REST completa, webhooks con HMAC, OAuth 2.0 e integracion bidireccional con CRM. En el plan Pro, tambien compatible con Zapier.
Cuanto tiempo toma implementar?
El setup basico toma minutos. Conecta WhatsApp, instala el widget y pega la URL de tu sitio para que la IA empiece a aprender automaticamente.
Es adecuado para empresas con compliance riguroso?
Si. Arquitectura multi-tenant aislada, JWT con rotacion, RBAC, rate limiting y logs completos de auditoria. Disenado para ser compliance-ready.